Ti piacerebbe incantare le persone quando si parla di affari?

Ecco alcune abilità per rendere migliore la tua voce al telefono. Sono davvero molteplici le volte in cui si é chiamati a parlare di business al telefono. Che sia uno smartphone o quello classico in ufficio. Piuttosto che teleconferenze o conference call. Pensaci: quanto spesso parli di affari sul tuo cellulare o sul tuo telefono da ufficio? E se nn hai mai pensato a come suona la tua voce dall'altra parte dell'apparecchio con. ogni probabilità stai lasciando per strada diverse opportunità di business.

 

Gli esperti di comunicazione ormai da anni si dividono sull'indicare quale sia l'elemento più importante nella percezione del pubblico, ovvero ha più influenza l'aspetto verbale, quello para verbale o il contenuto visivo, quindi il linguaggio del corpo?

Qualunque siano le percentuali (e le persone ne discutono), dovresti tenere presente un fatto importante: se parli per affari, la tua voce ha più peso di quanto pensi quando si tratta di influenzare clienti e stakeholder.

 

 

Cosa conta di più: linguaggio del corpo o la voce?

 

Dobbiamo sempre tenere presente che l' ambiente più fertile per persuadere qualcuno è la conversazione di persona. Questo perché agiscono tutti gli elementi necessari per decidere se fidarsi di qualcuno e credere nell'autenticità dei contenuti.

Perché non dovrebbe essere così, dal momento che una persona che ci parla di persona ci sta strappando  tutti  i sensi: vista, suono, tatto (come in mani tremanti) e persino odore? Di tutti questi sensi che sono in gioco se siamo in un contesto di public speaking, la visione  diventa dominante per noi come per i membri del pubblico. Questo perché ciò che vediamo di fronte a noi gioca sui nostri bisogni di sicurezza e sopravvivenza. Inoltre, ci sono altri fattori come la fiducia e la simpatia che riesci a "toccare" e percepire più sensibilmente.

 

La tua voce sta dando alla gente un'impressione sbagliata?

 

E cosa succede quando ogni indizio visivo viene rimosso?

Durante una telefonata o conferenza telefonica non c'è nulla da guardare. L'oratore é solo un "suono".

 

A questo punto la tua voce diventa molto importante e determinante ai fini dei risultai che raggiungerai. E questo suono o insieme di suoni costituiscono le tue abilità e qualità vocali in grado di formare percezioni e giudizi di altri su di te.

 

Ti é mai capitato di parlare con qualcuno al telefono, facendoti inconsapevolmente un'idea sull'età, l'aspetto fisico, il grado di professionalità e altre caratteristiche fisiche e non. Poi vedi le loro foto o le incontri di persona, e tutta la tua immagine mentale e la percezione che ti eri fatto vengono capovolte.

 

 

Quattro semplici modi per migliorare la voce del telefono

 

La domanda da farsi é: la mia voce telefonica é mia alleata e quindi mi aiuta o gioca contro? E questo non é riferito solo a contesti di business.

Ascolta il tuo messaggio in uscita, così come i messaggi che hai lasciato sul telefono di colleghi o familiari. Presta attenzione alla tua risposta alla voce di questa persona (cioè alla tua) e inizia ad apportare alcune modifiche ove necessario.

Qualunque sia la tua opinione generale sulla voce del tuo telefono, ecco 4 semplici passaggi che puoi adottare per migliorare il tuo effetto comunicativo e la percezione che si fa chi ti ascolta. E questo include capacità di intrattenimento e interessamento.

 

1. Respirare.

Più supporto hai per la tua voce parlante, meglio suonerà. Ciò include caratteristiche come la piacevolezza, l'autorità, la saggezza, l'esperienza e il suono della leadership. Oggi molti uomini d'affari respirano poco, perché le telefonate e le riunioni ci avvicinano così tanto a colleghi e clienti. Ma tieni presente che il respiro è la materia prima per l'attivazione delle corde vocali, compresi i problemi di proiezione e potenza. Metti la tua pancia in atto per aiutare a rilasciare una forte colonna d'aria respirando diaframmaticamente .

 

2. Sorriso.

Alle persone coinvolte nelle vendite viene talvolta consigliato di tenere uno specchio vicino al telefono e di sorridere prima di sollevare il ricevitore. La ragione? La persona all'altro capo può sentire il  tuo sorriso. Non solo i nostri pensieri e il linguaggio del corpo che mostrano ciò che stiamo pensando sono strettamente intrecciati, ma funzionano anche nella direzione opposta. Assumi una buona postura, un aspetto piacevole e impara le regole di un linguaggio del corpo efficace , e il tuo modo di telefono ne trarrà beneficio!

 

3. Gesti.

Telefonata ordinaria, webinar, conference e video chiamate. Perché sarebbe opportuno e soprattutto strategico farle muniti di cuffie e mani libere? Il motivo non ha nulla a che fare con la qualità del suono. Con questa "configurazione" é possibile muoversi e fare gesti in libertà. Esistono gesti nel parlare per rafforzare, amplificare, supportare o spiegare ciò che stai dicendo. Come nel sorridere, parte di quell'espressione fisica arriva nella tua voce. Se stai trasmettendo un punto critico e lo accompagni naturalmente con un gesto le persone all'altro capo capiranno che ciò che hai appena detto è importante, perché quel gesto ha amplificato il tono della tua voce.

 

4. Parla LENTAMENTE.

O meglio, non parlare velocemente. Soprattutto al telefono la velocità di esecuzione delle parole può provocare enormi danni. In primis il calo di interesse dell'interlocutore che spesso non interrompe e non capisce. Se nel live ricevi feedback in continuazione da chi ti ascolta questo per telefono avviene in misura assai ridotta. Allora devi affilare le armi della tua voce. Chiaro, Conciso e Coerente. E qui ti aiuta il modo "lento" di esprimerti.

Senza alcun indizio visivo utile, noi come ascoltatori tradurremo tutte le nostre informazioni da ciò che la tua voce sta facendo. Poche cose sono fastidiose come dover riprodurre un messaggio tre o quattro volte per cercare di capire anche un semplice numero di telefono.